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Conte com suporte.

Acesso ao sistema

Como criar meu acesso?

O administrador da empresa cadastra os usuários e define suas permissões. Se sua empresa ainda não utiliza a plataforma, entre em contato com o atendimento para conhecer o acesso. Não há cadastro público automático nesta página.

Esqueci minha senha

Na tela de acesso, utilize a opção de recuperação de senha. A recuperação é enviada para o email associado ao usuário.

Conectar a conta de um artista

Solicite um link à equipe responsável pelo artista. Confira a empresa e o artista, entre na plataforma de origem e revise as permissões antes de autorizar. Ao retornar, confirme se o perfil selecionado está correto.

Não envie sua senha ao suporte nem à equipe. O login da rede social ocorre na própria plataforma de origem.

Por que ainda não consigo conectar qualquer conta TikTok?

A conexão pública está sujeita à aprovação do aplicativo pelo TikTok. Enquanto a revisão estiver pendente, somente contas de teste autorizadas no Sandbox podem concluir o fluxo.

Entender as estatísticas

Os números são em tempo real?

Não. As informações dependem da última coleta e da disponibilidade da plataforma de origem. Consulte a data de atualização e o período de cada relatório. Dados podem sofrer atrasos ou revisões.

O que significa um indicador indisponível?

A ausência de informação não deve ser interpretada como zero. Alguns indicadores dependem de permissões específicas, do histórico coletado ou de dados que a plataforma não disponibiliza.

Quem pode visualizar os dados?

Os usuários com acesso ao artista no espaço de trabalho da empresa. Esta página pública não apresenta os dados privados dos clientes.

Desconectar ou excluir dados

Revogue o acesso nas configurações da plataforma conectada para interromper novas consultas autorizadas. Para remover dados já armazenados, siga as instruções de exclusão. A solicitação é validada para proteger o titular da conta.